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2026-03-03
感情解析の可視化が進む ～当社感情解析技術「LVAS」の知見とスカパー・カスタマーリレーションズ社の「感情カルテ」と連携～
2026年2月より進化した「感情カルテ」のサービス提供を開始しました。
「感情カルテ」とは感情解析機能を活用し、オペレータフォロー・育成の効率化に必要な情報を
可視化し、お客様の感情データをもとに独自のロジックを用いて顧客満足度の全件取得を実現します。
★主な特徴
1.「ココロの体温計」でオペレータのモチベーションを可視化
2.「ココロのタッチポイント」で顧客満足度を可視化
3.「ココロのスキルチャート」でオペレータの業務理解度を可視化
詳細については以下を参照ください。
感情カルテ_プレスリリース