クラウド型統合システム NICE CXone（ナイスシーエックスワン）

従来のコンタクトセンタープラットフォームを飛躍的に進化させた
クラウド型統合システム NICE CXone（ナイスシーエックスワン）

エンドユーザー様と常に接している企業の”顔”とも言うべきコンタクトセンターにおいて、IT技術の進歩や感染症の蔓延、労働力の減少、少子化・過疎化などの影響により業務現場に求められることが急速且つ、劇的に変化しておりこの傾向は今後も止まることはないと予想されます。

ログイットは従来のコンタクトセンタープラットフォームを飛躍的に進化させたクラウド型統合システム NICE CXone（ナイスシーエックスワン）による未体験の優れたカスタマーエクスペリエンス実現をお約束いたします。

電話回線の引き込みやPBX・電話機を設置することなく、パソコンとインターネット回線のみでハイエンドコンタクトセンターの構築を実現。
ハイエンドコンタクトセンターを数席からご利用可能。
感染症の蔓延、自然災害による在宅勤務環境の構築や、急な呼量増・ブース増設・移動において最短48時間でコンタクトセンターに求められる全ての機能をご利用可能。
他社コンタクトセンターシステム（通話録音、PBX、ACDなど）との連携が可能且つ、必要な機能を必要な時に必要な期間だけご利用可能。（例：NICE CXone以外の既存システムを受電業務で利用し、NICE CXoneではメール、チャットを利用）
繁忙期・閑散期などの人員調整に対応することを目的とした柔軟なスケール拡大・縮小が可能。
お客様からのチャネルをまたぐお問合せについて一人もしくは複数のエージェントが一連の流れを把握しながら滞りなく対応でき、お客様からエージェントへの問い合わせ内容の再説明が省略できることにより顧客満足度の向上、エージェントの業務効率の向上が期待できる。