非対面顧客支援プラットフォーム
｢Digital Completion Cloud｣

～いつでもどこでもスマホで簡単手続き。電子フォーム・電子署名・本人確認がオールインワン～

Lightico社のDigital Completion Cloudは顧客と企業との間で行われる様々な申込みや契約等の手続きをPCやスマートデバイスからスムーズに行うためのクラウド型のプラットフォームです。

企業にとって必要な手続きでも顧客からすると面倒で手間のかかる手続きがあります。
せっかく顧客が製品･サービスの申し込みをしようとしても面倒な手続きが原因で途中で手続きを諦めてしまうこともあります。

Digital Completion Cloudによるスムーズな手続き環境を顧客へ提供することでカスタマーエクスペリエンス(CX)の向上を実現し、企業にとっては機会損失を防止することにつなげていくことが期待できます。

概要

簡単手続きでお客様満足度向上とともにビジネスチャンスを逃しません。

項目	Digital Completion Cloud	A社	B社
電子署名
電子フォーム
帳票デザイン
ワークフロー
本人確認
チャット
書類リクエスト
支払処理

画面集

スマホ画面

電子署名

電子フォーム

本人確認

書面への同意

ドキュメントの収集

PCI準拠の支払い

PC画面

PDF帳票画面

ワークフロー設定画面

利用状況レポート画面

資料共有画面（オペレーター、顧客）

同一資料の共有、マーキング描画も共有可能

導入効果の例

製薬会社における同意書への署名収集

アメリカのリテール銀行におけるローン申請から承認まで手続き

アメリカの大手通信会社におけるカスタマー・ロイヤリティーの向上

機能

標準機能

• ユーザー機能
  • 電子フォーム
  • 電子署名
  • ドキュメントリクエスト
  • 同意取得
  • チャット
  • 資料共有
• 管理機能
  • eメールセッション
  • SMSセッション
  • フォームデザイン
  • ユーザー管理
  • 利用状況レポート

オプション機能

• ワークフロー
• IDV
• 決済サービス連携
• ワンタイムパスワード
• API連携インターフェース
• Salesforce連携

システム構成