~いつでもどこでもスマホで簡単手続き。電子フォーム・電子署名・本人確認がオールインワン~
非対面顧客支援プラットフォーム
「Digital Completion Cloud」
Lightico社のDigital Completion Cloudは顧客と企業との間で行われる様々な申込みや契約等の手続きをPCやスマートデバイスからスムーズに行うためのクラウド型のプラットフォームです。
企業にとって必要な手続きでも顧客からすると面倒で手間のかかる手続きがあります。
せっかく顧客が製品・サービスの申し込みをしようとしても面倒な手続きが原因で途中で手続きを諦めてしまうこともあります。
Digital Completion Cloudによるスムーズな手続き環境を顧客へ提供することでカスタマーエクスペリエンス(CX)の向上を実現し、企業にとっては機会損失を防止することにつなげていくことが期待できます。
概要
簡単手続きでお客様満足度向上とともにビジネスチャンスを逃しません。
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項目 | Digital Completion Cloud | A社 | B社 |
---|---|---|---|
電子署名 | |||
電子フォーム | |||
帳票デザイン | |||
ワークフロー | |||
本人確認 | |||
チャット | |||
書類リクエスト | |||
支払処理 |
画面集
スマホ画面
![](/assets/img/lightco__sp--01.png)
電子署名
![](/assets/img/lightco__sp--02.png)
電子フォーム
![](/assets/img/lightco__sp--03.png)
本人確認
![](/assets/img/lightco__sp--04.png)
書面への同意
![](/assets/img/lightco__sp--05.png)
ドキュメントの収集
![](/assets/img/lightco__sp--06.png)
PCI準拠の支払い
![](/assets/img/lightco__sp--07.png)
PC画面
![](/assets/img/lightco__pc--01.png)
PDF帳票画面
![](/assets/img/lightco__pc--02.png)
ワークフロー設定画面
![](/assets/img/lightco__pc--03.png)
利用状況レポート画面
![](/assets/img/lightco__pc--04.png)
資料共有画面(オペレーター、顧客)
同一資料の共有、マーキング描画も共有可能
![](/assets/img/lightco__fig--02.png)
導入効果の例
製薬会社における同意書への署名収集
![](/assets/img/lightco__fig--03.png)
アメリカのリテール銀行におけるローン申請から承認まで手続き
![](/assets/img/lightco__fig--04.png)
アメリカの大手通信会社におけるカスタマー・ロイヤリティーの向上
![](/assets/img/lightco__fig--05.png)
機能
標準機能
- ユーザー機能
- 電子フォーム
- 電子署名
- ドキュメントリクエスト
- 同意取得
- チャット
- 資料共有
- 管理機能
- eメールセッション
- SMSセッション
- フォームデザイン
- ユーザー管理
- 利用状況レポート
オプション機能
- ワークフロー
- IDV
- 決済サービス連携
- ワンタイムパスワード
- API連携インターフェース
- Salesforce連携
システム構成
![](/assets/img/lightco__fig--06.png)
※記載の社名・商品名等は、各社の登録商標又は、商標です。 製品仕様は、予告無く変更する場合があります。