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コンタクトセンターのテレワーク時代を支えるオートメーション・ソリューション(RPA)

update:2020-04-27

NICE Advanced Process Automationは、コンタクトセンターのテレワークにおいて効果を発揮する実務分散集中管理型のオートメーション・ソリューション(RPA)です。
このソリューションでは、全自動ロボットが会社にある機密性の高いデータ処理を無人で処理して行く一方、アテンデッド(支援)ロボットが、在宅オペレーターのPCに常駐することで、さまざまフロント業務を支援していきます。
 
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