update:2020-04-27
新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大により、コンタクトセンター業務を在宅業務へシフトしている企業も多くなりました。
しかしながら、在宅でコンタクトセンター業務をする際の通話録音や勤務状況の把握など、さまざまな課題を克服していく必要があります。
コンタクトセンター向け在宅勤務支援ソリューションであるNICE Engage Platformは、このような課題をシステム管理者やスーパーバイザからの視点だけでなく、オペレータが抱える不安も劇的に解決することができます。